Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Bestelling & levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.
Wij verzenden je bestelling direct vanuit ons magazijn, zodat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms kan er helaas vertraging ontstaan bij de bezorgdienst.
Je kunt de status van je bestelling volgen via de Track & Trace link die je per e-mail hebt ontvangen.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?
Neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening.
Je bestelling wordt dus gratis verzonden.
Ruilen & retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.
Hoe retourneer ik een artikel?
Niet tevreden? Geen probleem.
- Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren
- Producten moeten in originele staat zijn (incl. labels en verpakking)
- Het artikel mag geen gebruikssporen bevatten
Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een Track & Trace code. De verzender is verantwoordelijk voor de retourzending.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
👉 [Retourformulier downloaden]
Track & Trace
Waar vind ik mijn Track & Trace code?
Na je bestelling ontvang je een e-mail met de Track & Trace link.
Check ook even je spambox als je deze niet kunt vinden.
Mijn Track & Trace werkt niet, hoe kan dat?
De Track & Trace wordt actief zodra je pakket is verwerkt door de bezorgdienst.
Houd er rekening mee dat hier soms enige vertraging in kan zitten.
