Privacyverklaring

House of Chaos VOF
Jan van Ruusbroeckstraat 38
5262 TD Vught
Nederland
KvK-nummer: 986044694
BTW-nummer: NL868565949B01
E-mail: info@houseofchaos.nl

Versie: februari 2026

1. Wie zijn wij?

House of Chaos VOF (hierna: “House of Chaos”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

  1. Een bestelling plaatst
  2. Een account aanmaakt
  3. Zich inschrijft voor de nieuwsbrief
  4. Contact met ons opneemt
  5. Onze website bezoekt
  6. Interactie heeft met onze advertenties

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website
  • Gegevens over uw surfgedrag via verschillende apparaten
  • Gegevens die u actief verstrekt (bijvoorbeeld via contactformulier of e-mail)

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen
  • Betalingsafhandeling
  • Klantenservice
  • Retourverwerking

Wettelijke verplichtingen

  • Het bewaren van facturen en administratie (belastingwetgeving)

Toestemming

  • Het versturen van nieuwsbrieven en marketingmails
  • Het tonen van gepersonaliseerde advertenties (indien toestemming gegeven via cookie-instellingen)

Gerechtvaardigd belang

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Analyse van websitegedrag (bijvoorbeeld via Meta Pixel)
  • Fraudepreventie
  • Beveiliging van onze website

4. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief via de website, geeft u toestemming om marketingmails te ontvangen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

Na een aankoop kunt u geautomatiseerde e-mails ontvangen die betrekking hebben op uw bestelling of gerelateerde producten. Deze communicatie is onderdeel van onze dienstverlening.

Voor onze e-mailmarketing maken wij gebruik van Klaviyo.

5. Cookies en tracking

House of Chaos maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken:

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (zoals winkelwagenfunctionaliteit).

Marketingcookies
Via onder andere de Meta Pixel (Facebook & Instagram) en TikTok kunnen wij bijhouden hoe bezoekers onze website gebruiken en kunnen wij gepersonaliseerde advertenties tonen.

Marketingcookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser of via de cookiebanner.

6. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij werken samen met:

  1. Shopify (webshopplatform en hosting)
  2. Shopify Payments (betalingsverwerking, inclusief iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard)
  3. Klaviyo (e-mailmarketing)
  4. Meta Platforms (Facebook & Instagram) (advertenties en marketinganalyse)
  5. TikTok (marketingdoeleinden)
  6. Eventuele verzendpartners voor levering van bestellingen

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waar nodig.

7. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze partners, zoals Shopify, Klaviyo, Meta en TikTok, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt op basis van geldige doorgiftemechanismen zoals:

  • Het EU-VS Data Privacy Framework
  • Standaard Contractbepalingen (Standard Contractual Clauses)

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
  • Contactformulieren en e-mails: maximaal 1 jaar na afhandeling
  • Website- en marketinggegevens: conform de standaardinstellingen van gebruikte marketingtools

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan.

Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot uitsluitend bevoegde personen.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

  1. Uw persoonsgegevens in te zien
  2. Uw gegevens te laten corrigeren
  3. Uw gegevens te laten verwijderen
  4. De verwerking te beperken
  5. Bezwaar te maken tegen verwerking
  6. Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
  7. Uw toestemming in te trekken

U kunt een verzoek sturen naar: info@houseofchaos.nl

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouder of voogd.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

House of Chaos behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.