Algemene voorwaarden

House of Chaos VOF
Jan van Ruusbroeckstraat 38
5262 TD Vught
Nederland
KvK-nummer: 986044694
BTW-nummer: NL868565949B01
E-mail: info@houseofchaos.nl

Versie: februari 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: House of Chaos VOF
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen House of Chaos en consument

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van House of Chaos en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen House of Chaos en consument.

Artikel 3 – Het aanbod

House of Chaos biedt sieraden aan, waaronder waterproof stainless steel sieraden.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden House of Chaos niet.

Artikel 4 – Waterproof & producteigenschappen

Onze sieraden worden door leveranciers aangeduid als “waterproof stainless steel”.

Hieronder verstaan wij dat de sieraden:

• Bestand zijn tegen normaal dagelijks gebruik
• In contact mogen komen met water (zoals handen wassen, douchen en incidenteel zwemmen)

Echter:
• Extreme omstandigheden (zoals langdurige blootstelling aan zout water, chloor, parfum, chemische middelen of extreme hitte) kunnen invloed hebben op de levensduur van het product.
• Verkleuring of slijtage door intensief of onzorgvuldig gebruik valt niet onder garantie.

Indien een collectie als nikkelvrij wordt aangeduid, geldt dit uitsluitend voor die specifieke collectie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

House of Chaos bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden via: 
• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen)
• Apple Pay
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard)

Bij directe betaalmethoden wordt het bedrag direct afgeschreven.

Indien een betaling mislukt, kan de consument contact opnemen via info@houseofchaos.nl zodat er samen naar een passende oplossing wordt gekeken.

House of Chaos behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij uitblijvende betaling.

Artikel 7 – Levering

House of Chaos verzendt bestellingen uitsluitend binnen Nederland.

• Levertijd: 1 tot 3 werkdagen
• Verzendkosten: gratis voor de consument

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.

Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen via info@houseofchaos.nl.

Na melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retouradres:
House of Chaos VOF
Jan van Ruusbroeckstraat 38
5262 TD Vught

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 10 – Terugbetaling

House of Chaos vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele betaalde leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van ontbinding.

Aangezien House of Chaos gratis verzending aanbiedt, worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

House of Chaos mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.

Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht

Vanwege hygiënische redenen zijn oorbellen uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

House of Chaos staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

De wettelijke conformiteitsregeling is van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade veroorzaakt door:

•  Onzorgvuldig gebruik

•  Slijtage

•  Externe invloeden (zoals chemische middelen of extreme omstandigheden)

valt niet onder garantie.

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet beperkt.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@houseofchaos.nl

House of Chaos streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

House of Chaos is aansprakelijk voor schade indien deze het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

House of Chaos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.

Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15 – Overmacht

House of Chaos is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop House of Chaos geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Consumenten in de EU kunnen tevens gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform via:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

House of Chaos  geeft de voorkeur aan interne oplossing van klachten.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt ontbinden)

Aan:
House of Chaos VOF
Jan van Ruusbroeckstraat 38
5262 TD Vught
info@houseofchaos.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen ontbind:

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: